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Annexe 14Bilan économique : charge, scénarios et décision
Appelée depuis : partie I, chapitre 2, section 1 ; partie III, chapitre 3, sections 2 et 3.
Utilité : calculer le coût complet du cycle, distinguer les relevés des hypothèses et préparer la décision de direction.
Classeur associé : classeur unique, module 09 (Bilan économique) ; feuilles
09_Parametres,09_Couts,09_Effets,09_Decision,09_Tableau_de_bord,09_Scenarios, guide09_Guide.Statut : méthode et exemple de budget proposés. Aucun rendement financier du pilote n’est établi par cette annexe.
1. Séparer les catégories
Un coût constaté repose sur un relevé, une facture ou une donnée comptable. Une charge future, comme une valeur attendue, est une hypothèse. Un bénéfice mesuré demande une situation de départ, une population, une période et une méthode.
Le temps cumulé des personnes se distingue de la durée du calendrier. Chaque temps est affecté une seule fois, y compris lorsqu’une personne tient plusieurs rôles.
2. Coûts à recenser
Tableau – Coûts à recenser
| Phase | Postes |
|---|---|
| Écoute et cadrage | entretiens, inventaire, choix du sujet, sources, responsabilités et risques |
| Construction | ateliers, rédaction, contradiction, tests et corrections |
| Mise en usage | préparation des personnes, accompagnement, accès et adaptation au dossier |
| Travail courant | effort supplémentaire, validation, demandes et reprises |
| Maintien | veille, revue, nouvelle version, retrait et examen des usages anciens |
| Moyens techniques | licences, hébergement, configuration, développement, sécurité et support |
| Évaluation | relevés, lecture indépendante, auto-diagnostic, audit et revue de direction |
Un outil déjà payé a un coût marginal faible, mais son support et sa maintenance restent à compter. Le cabinet écrit les conventions retenues pour valoriser son temps et répartir les frais communs.
3. Exemple calculé des quatre ateliers
Hypothèse de déploiement, pour le calendrier de l’annexe 10. Une demi-journée compte pour 3,5 heures. Les effectifs et durées sont modifiables et aucune séance tenue n’est revendiquée.
Tableau – Exemple calculé des quatre ateliers
| Atelier | Personnes | Durée par personne | Heures cumulées |
|---|---|---|---|
| Partir des échanges | 5 | 3,5 h | 17,5 h |
| Comprendre un dossier | 5 | 1 h | 5 h |
| Comparer trois modes de travail | 3 | 2 h | 6 h |
| Reprendre une tâche | 2 | 3,5 h | 7 h |
| Total des ateliers | 10 h de réunions successives | 35,5 h de travail |
Ce total exclut la préparation, la relecture hors atelier, les corrections, le suivi de projet et les outils. Un scénario peut ajouter 10 h de pilotage, 12 h de vérification des sources et de validation, 8 h de mise en forme et de correction et 4 h cumulées de revue, soit 69,5 h avant les postes non renseignés. Ces heures restent distinctes de celles déjà comptées dans les ateliers. Le cabinet applique ensuite à chaque rôle son coût horaire documenté.
4. Fiche de coût
Tableau – Fiche de coût
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Projet, ressource et période | [références] |
| Phase et rôle | [poste] |
| Quantité | [heures ou unités] |
| Coût unitaire et source | [coût documenté, convention] |
| Statut | constaté / scénario |
| Coût calculé | quantité × coût unitaire |
| Justificatif | [relevé ou facture] |
| Coût inclus ailleurs | [contrôle du double compte] |
| Limite | [poste manquant ou répartition estimée] |
Le coût constaté additionne les seules lignes justifiées portant ce statut. Le coût du prochain cycle additionne les hypothèses choisies. Les deux totaux ne sont jamais fusionnés.
5. Mesurer le bénéfice sans le supposer
Tableau – Mesurer le bénéfice sans le supposer
| Effet | Mesure nécessaire |
|---|---|
| Recherche | temps total de tâches comparables, sources et corrections comprises |
| Reprise | informations retrouvées, erreurs, aide et temps du responsable |
| Supervision | nombre et nature des corrections sur une même famille de travaux |
| Anticipation | dates du signal, de la décision et de l’action sur le dossier |
| Service au client | restitution, correction ou décision réellement confirmée |
| Continuité | tâche menée dans les conditions de perturbation définies à l’annexe 2 |
Un temps libéré ne devient une économie ou un chiffre d’affaires que si le cabinet précise son usage : charge réduite, mission nouvelle réalisée ou temps réaffecté. Les effets non mesurés sont décrits qualitativement.
Un solde observé rapproche des bénéfices mesurés et des coûts constatés sur un même périmètre et une même période. Le seuil de couverture ne se calcule qu’avec un gain unitaire établi. Sinon la cellule reste « non calculable ».
6. Critères de correction, suspension et arrêt
Une charge de validation excessive conduit à réduire le nombre de propositions, le sujet ou le format. Une ressource rarement utilisée demande d’en comprendre la cause avant retrait. Une correction répétée appelle un examen de la source ou de la méthode.
Un incident de confidentialité, une source inventée ou une action professionnelle non autorisée suspend le parcours concerné. Le responsable conserve les éléments, apprécie le périmètre atteint et fixe les conditions de reprise.
L’absence de besoin, l’impossibilité de tenir la validation ou un coût durablement disproportionné justifient l’arrêt. Le montant déjà engagé ne compte pas parmi les motifs de poursuite.
7. Fiche de décision de direction
Tableau – Fiche de décision de direction
| Date | Personne habilitée | Pièces examinées | Décision | Motif | Périmètre et moyens | Prochaine revue |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [à compléter] | maintenir / corriger / réduire / étendre / arrêter |
La suspension d’une ressource et la décision de direction sur l’ensemble du projet sont deux actes distincts. Une extension nomme ce qui change : dossiers, équipe, ressource ou secteur.
↩︎ Retour au corps : partie III, chapitre 3, section 3. Budgéter la charge humaine et décider sur pièces.
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